Hotels.com prowadzi działalność na rynku turystycznym, a dokładnie w branży hotelarskiej. Za pośrednictwem serwisu użytkownicy mogą rezerwować noclegi w hotelach.
Serwis ma w swojej bazie 160 tysięcy ofert obiektów znajdujących się na całym świecie np. w Atenach, Istambule, Kapsztadzie, Londynie, Nowym Jorku, Paryżu, Rzymie, Sankt Petersburgu, Berlinie, Malmo i innych.
Serwis gromadzi również oferty hoteli, które znajdują się w Polsce np. Warszawa, Kraków, Łódź, Gdańsk, Rzeszów i inne. Serwis należy do spółki Hotels.com L.P., która swoją siedzibę ma w Texasie. Hotels.com swoją ofertę kieruje zarówno do osób, które szukają tańszego hotelu, jak i do osób, które szukają obiektów o wysokim standardzie. Serwis gromadzi dla swoich użytkowników promocyjne oferty noclegów oraz oferty last minute.
Posiada wersję dla urządzeń mobilnych (IPhone, IPad, telefony z systemem Android). Ceny noclegów podane są w złotówkach. Użytkownik, który chce zarezerwować hotel może to zrobić online lub telefonicznie. Rezerwacja online składa się z kilku etapów. Najpierw należy wpisać w wyszukiwarkę preferencje dotyczące hotelu. Można także wyszukać hotel według nazwy. Bo wybraniu hotelu należy go zarezerwować i zapłacić za rezerwację.
Następnie na podane wcześniej konto zamawiającego wysyłane jest potwierdzenie i dane dotyczące rezerwacji. Decydując się na rezerwację telefoniczną można to zrobić w języku polskim od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 23.00. W nocy i w czasie weekendu możliwe są rezerwacje tylko w języku angielskim.
jak wrażenia?
czytając opinie wydawało by się że wszystko ok – niestety.
Zamówiłam apartament w Gdańsku za niemałe pieniądze – podano mi adres Szewska 1/4 apartament nr 7. Elite Apartments.
Na stronie nie znalazłam tego konkretnego nr apartamentu – ale widząc załączone zdjęcia myślałam – wszystko będzie Ok. jakie było moje zdziwienie i niesmak, gdy wprowadzono mnie do spelunki – to ten niewyremontowany budynek z nr 1/4 – jak można zobaczyć na mapie.
Oczywiście po moim oburzeniu zmieniono mi apartament ale za dużą dopłatą. Złożyłam reklamacje, niestety ani Elite Apartments ani Hotel.com nie były w stanie nawet przeprosić za zaistniałą sytuację. Przykre .
polecam, super oferty, dobry serwis.
Czy ktoś z was słyszał o hotels.com i korzysta aktywnie z tej strony? Ja sporo podróżuje i ponoć można tam taniej rezerwować miejsca noclegowe. To prawda? Co sądzicie o tym bo trochę mnie zaczynają już denerwować wysokie ceny w hotelach…
No powiem ci ze już kilka razy polecałem za granice i łaśnie hotel sobie rezerwowałem przez nih. Cena była niższa, a klasa noclegu według mnie normalna, wiec mysle ze mogę polecić.
Dla mnie ten portal ma jedną, główna zaletę. Są oferty tańszych miejsc noclegowych bo n innych portalach to tylko te hotele dla szlachty można znaleźć…strona trochę mało profesjonalnie zrobiona, ale wydaje mi się, ze oferty są jednak atrakcyjne.
No właśnie, a to nie jest jakieś oszustwo na pewno? Zawsze nie miałem zaufania do takich portali rezerwacji hoteli…Czytałem sobie w sumie opinie i komentarze o hotels.com i nie wygląda to źle, ale wiadomo jak to w necie. Naprawdę z tego korzystaliście? Czy warto, napiszcie proszę co myślicie o tym…
No właśnie, a to nie jest jakieś oszustwo na pewno? Zawsze nie miałem zaufania do takich portali rezerwacji hoteli…Czytałem sobie w sumie opinie i komentarze o hotels.com i nie wygląda to źle, ale wiadomo jak to w necie. Naprawdę z tego korzystaliście? Czy warto, napiszcie proszę co myślicie o tym…
Witam. Zarezerwwalismy nocleg na hotel.com i fakt dostaliśmy email z numerem potwierdzenia noclegu oraz informacje ze nocleg został prawidłowo opłacony i jest zarezerwowany. Kiedy pojechaliśmy do hotelu oczywiście była informacja że mamy rezerwację ale niestety okazało się że Hotels.com nie wpłacił jeszcze pieniędzy i niestety musieliśmy opłacić nocleg jeszcze raz. Niestety nie mogliśmy się do nich dodzwonić i wyjaśnić. Znalazłam na necie jakiś numer do nich i jutro będę dzwonić mam nadzieję że uda się wszystko wyjaśnić i pieniądze zostaną zwrócone. Dam znać. Pozdrawiam
Można nr telefonu prosić?
Ej a co to w ogóle jest ten hotels.com? Sporo się teraz o tym pisze i dlatego pytam?
To po prostu taki portal gdzie możesz sobie rezerwować nie tylko hotele, ale tak naprawdę różne noclegi. Pewnie mają z niektórymi jakieś tam umowy, że naganiają klientów i dlatego ceny są trochę niższe niż jakbyś samodzielnie dzwonił i rezerwował.
Tak, właśnie takich portali to dużo w necie, ale jeślio chodzi o hotels.com to czy to się naprawdę opłaca? Widzałem oceny ludzi tylko, ale chętnie poznam tesz wasze recenzje, jeśli tylko korzystaliście.
W sumie mnie to się opłaca. Jak ktoś dużo podróżuje to nawet kilka złotych daje sporo licząc cały miesiąc wydatków. Jak jeździsz sezonowo to może nie ma to takiego znaczenia.
W Polsce to tak średnio według mnie się opłaca, różnice nie są duże, ale poza granicami to już według mnie warto się w to bawić.
Czy ktoś tutaj korzysta czasem z tego portalu? Zawsze zastanawiało mnie czy tego typu oferty na takich portalach faktycznie są takie atrakcyjne czy to wszystko ściema jest i w zasadzie dzwoniąc osobiście do danego hotelu i rezerwując sobie pokój wychodzi taniej. Jakie macie doświadczenia? Pytam bo często korzystam z hoteli i czasem zastanawiam się czy może nie rezerwować ich przez takie portale.
ja nie mam zastrzezeń do tej strony, baza hoteli naprawdę jest obszerna, z ciekawości przejrzałem sobie liste hoteli jaka pokazalo w moim miescie to byłem zdziwiony ze tyle ich jest, o połowie to nie miałem pijecia ze istnieją :P według mnie to dobra rekomendacja i pewność tego, ze szukając w roznych krajach przegląda się oferty naprawdę większości hoteli.
Kikka rezerwacji już zrobiłam i nie mieliśmy z mężem kłopotów. Akurat ja wiem, ze takie oferty mają sens. To jest an zasadzie współpracy, hotel może się zareklamować na takiej stronie to i daje trochę niższe oferty. Standard jest taki sam jak przy normalnych zamówieniach, nie czułam się gorsza przez fakt rezerwacji pokoju przez hotels.com.
To jest wielkie oszustwo ludzie! Czuje się oszukany bo zrobiłem sobie 2 miesiace temu rezerwacje hotelu w Krakowie bo wyjezdzalem na kilka dni w celach biznesowych. Po przyjechaniu na miejsce okazało się, ze nie ma żadnej rezerwacji, a kase zapłaciłem!!! dobrze, ze mieli wolne pokoje to i tak miałem gdzie sać. Niby hotels.com mówili, ze to jakiś błąd w systemie i oddali kase po pewnym czasie, ale to nie zmienia fkatu, ze najadłem się nerwów przez nic co nie miara!
Ja zaklepałem sobie termin w holetu w niemczech z 3 miesięcznym wyprzedzeniem z opcją płatności po przybyciu. jeszcze tego samego dnia ściągneli pieniądze z karty kredytowej na 3 miesiące przed przybyciem. to nie w porządku.
Witam mogę się dowiedzieć gdzie składał Pan reklamację?miałam podobna sytuację z tym że u nas rezerwacja była ale okazało się że jest nie zapłacone. Pozdrawiam
Takie komentarze to jakieś hejtowanie bezsensowne lub działalność konkurencji… ja tam mam w nosie te opinie, sam nie raz korzystam z portalu i jest ok ☺
Ceny jak ceny, fakt, można czasem znaleźć naprawdę tanie pokoje w dfobrych hotelach, ale dla mnie najważniejszy jest system ocen. Dużo podróżuję dla przyjemności, często w dość egzotyczne miejsca, i dzięki tym ocenom omijam beznadziejne hotele i korzystam tylko z tych porządnych. Nie we wszystkich miejscach są hotele sieciowe, czasem różne no name, a to ułatwia wybór.
co to jest hotels.com???? wyszukiwarka ofert czy cóś więcej? :D
Nie jedna recenzja tego portalu w necie suchej nitki na nich nie zsotawia, a ja tam jestem zadowolony :D Nigdy nie było problemów, łatwo się rezerwuje, są oceny tych hoteli, może ceny nie zawsze super, ale przynamniej bezpiecznie.
wiecie co dla mnie jest najważniejsze jeśli chodzi o takie portale jak hotels.com? To ze można rezerować łatwo hotele nie znając języka. Nie trzeba się męczyć bo wszystko w zasadzie robi się przecież online. Do tego jeszcze nie trzeba być nawet w tych miejscach bo są te oceny. Rezerowanie w ciemno jest irytujące, bo fotki i opisy to jedno, a rzeczywistość okazuje się paskudna. Tutaj nie ma tego problemu.
hoteli faktycznie mają dużo w swojej bazie, ale zauważyłem, że w wielu przypadkach nie wyświetla wszystkich opcji dla danego hotyelu. Teoretycznie do każdego hotelu jest kilka możliwości rezerwacji i można wybrać te w najlepszej cenie, ale czasem tych ofert jest bardzo mało co trochę smuci, ale i tak sam portal jest ok. Często korzysta i na pewno nie miałem problemów z rezerwacją.
Ktoś tam wyżej pisał, że to oszustwo, ale przecież oddali pieniądze, a ty zrobiłeś podstawowy błąd. Rezerwacja online to jedno, ale ja zawsze na kilka dni przed wyjazdem dzwonie lub pisze maila do hotelu i upewniam się, że pokój na mnie czeka. Można uniknąć takich nieporozumień? Ano można tylko trzeba chcieć! Hotels.com ma wiele ofert i jest dobrym portalem, a pomyłki zdarzają się najlepszym i nie ma co się spinać od razu.
super promocja tam jest w ogóle :D jak się często korzysta z ich oferty to jeden nocleg dostaje się gratis, jak z pizzą, kupujesz 10 i 11 jest gratisowa xD
Fajnie, że ta wyszukiwarka jest tak intuicyjna, a strona nie jest przepchana treścią. Wiele podobnych portali dla hotels.com jest tak zaprojektowanych ze nic nie idzie w nich znaleźć…oferta może nie jest bardzo bogata, ale w zupełności wystarczająca, przynajmniej jak dla mnie.
łoł, jaka dyskusja haha :D macie problemy udzie, portal jak portal, można wyszukać hotel, zarezerwować, co tu opiniować, działa i tyle ;]
Kilka wyjazdów z rezerwacją hotelu przez ten portal mam za sobą i zawsze wszystko było wporzo. Czy ceny są atrakcyjne? Każdy o to pyta :P Kwestia indywidualna, ja nie narzekam, jest duży wybór.
Rezerwował ktoś hotel przez hotels.com? Planujemy niedlugo z zoną wypad na wakacje, do jakiejs europejskiej stolicy a chcielibyśmy zaplanowac wszystko duzo wczeesniej żeby spokojnie wziąć urlopy no i ciąc po kosztach bo na ostatni moment zawsze jest drogo. Czy zamowienie przez ich stronke pokoju w hotelu dwu lub trzygwiazdkowym oznacza ze będziemy mieszkac w normalnych warunkach czy hotel może okazac się brudną ruderą albo jeszcze gorzej pojedziemy i w hotelu nikt nic o nas nie będzie wiedział?
W firmie na wyjazdy służbowe zawsze rezerwujemy przez hotels i nigdy nic takiego nie mialo miejsca. Zawsze o nas wiedzieli, hotel, pokoje, cena wszystko było zgodnie z rejestracja. A już 4 lata jak pracuje, wczesniej pewnie tez tak rezerwowali.
Nie zdarza się tak, bo jak klienci sa niezadowoleni, hotel daje co innego niż jest napisane to jest wyrzucany z bazy. No chyba ze masz pecha i to Tobie się przydarzy, ale az tak zle nie będzie.
Co Ty, te hotele sa sprawdzane czy jest wszystko ok. Musi się zgadzac bo to się oplaca wszystkim stronom i wszyscy sa zadwoloeni.
Tak jak w opisie podane, tak w rzeczywistości jest.
Róznie może być.
polecacie ?
Witam Państwa. Mam pytanie do osób, które korzystają regularnie z usług oferowanych przez hotels.com. Teraz jest fajna zniżka na wiele ofert, ale co w sytuacji, gdy z jakichś powodów musiałbym odwołać rezerwację? Dokonuję jej długo przed terminem i nie wiem czy w razie czego nie stracę swoich pieniędzy?
Korzystałem i korzystam wiele razy z serwisu hotels.com. Nigdy nie miałem problemy a bywałem w rożnych częściach świata. Super program lojalnościowy bezpłatne noclegi gdzie tylko trzeba zapłacić taxy bez problemów. Korzystałem jeszcze z Agody choć w mniejszym stopniu jak z hotels.com również nigdy nie miałem problemów. Z otel.com raz zmienili mi hotel w Zanzibarze ale na lepszy tylko zyskałem…. Pozdrawiam
Szanowni komentujący, proszę o podpowiedź gdzie można złożyć reklamację ws. usług hotels.com. 10 czerwca zrobiłem rezerwację hotelu w Łodzi na weekend 13-14 czerwca. Tego samego dnia dostałem potwierdzenie rezerwacji. Po przybyciu na miejsce okazało się, że hotel jest zamknięty z powodu COVID-19. Musiałem szybko szukać miejsca w innym hotelu. Jak można dochodzić zwrotu kosztu opłaconej rezerwacji, która nie została zrealizowana. To mega nieprofesjonalne, że portal sprzedający rezerwacje rezerwuje miejsca w nieczynnych hotelach, a ja z małymi dziećmi wieczorem muszę szukać innego hotelu. Proszę o pomoc.
Złożyłem rezerwację apartamentu wraz z pełną opłatą na tym pseudoprofesjonalnym portalu. Po przyjechaniu na miejsce (300km) okazało się, że lokal nie współpracuje z Hotels.com i nie mają takiej rezerwacji, nie mogą nas też zakwaterować gdyż mają pełne obłożenie. Zostaliśmy w weekend, w nocy na lodzie z małym dzieckiem. Obdzwoniliśmy około 10ciu hoteli w okolicach i wszędzie wesela, imprezy i brak wolnych miejsc – po kilku godzinach znaleźliśmy jakąś spelunę do przencowania – dramat. Infolinia hotels.com w weekend nieczynna, nic nie mogliśmy ustalić ani wyjaśnić. Pierwszy i ostatni raz rezerwuję cokolwiek przez hotels.com